Эксперты ИСИЭЗ определили перспективные направления развития HR-технологий с помощью методов форсайта
Форсайт не просто помогает сформировать образ желаемого будущего, но позволяет понять, какие шаги необходимо предпринять, чтобы к нему прийти. Каким будет будущее кадровых технологий, и как достичь наиболее благоприятного сценария его развития, обсудили участники вебинара «Методы форсайта для управления будущим», организованного Лабораторией исследований науки и технологий ИСИЭЗ НИУ ВШЭ.
В условиях геополитической и экономической турбулентности компании стремятся отыскать новые точки роста и снизить неопределенность перед крупными решениями. Форсайт — ключевой инструмент работы с непредсказуемым будущим. Он позволяет выявлять ранние сигналы изменений, анализировать риски и события-джокеры, разрабатывать возможные сценарии и оценивать их влияние на бизнес-модели.
Ведущий научный сотрудник Лаборатории исследований науки и технологий ИСИЭЗ НИУ ВШЭ Наталия Веселитская представила подход в рамках методологии форсайта, позволяющий перейти от первых признаков грядущих изменений к выбору конкретных технологических приоритетов. В качестве примера был рассмотрен кейс в сфере управления кадрами — способы привлечения, удержания и развития талантливых сотрудников.
Наталия Веселитская
«Ценность работы с будущим проявляется в тот момент, когда мы не просто представляем себе будущее, но показываем, как к нему прийти», — подчеркивает Наталия Веселитская.
Основой анализа стали так называемые слабые сигналы — ранние признаки возможных изменений, которые еще не стали массовыми, но могут указывать на формирование новых рынков, технологий и моделей поведения. К таким сигналам относятся новые патенты, экспериментальные продукты, необычные практики компаний или изменения потребительских привычек.
Исследователи проанализировали более 30 слабых сигналов, связанных с управлением персоналом. Среди них — использование искусственного интеллекта для оценки резюме, микрообучение сотрудников, геймификация рабочих процессов и кадровое браконьерство — практика переманивания ценных сотрудников.
Анализ показал, что эти сигналы складываются в три крупных тренда: цифровизацию HR-процессов, распространение геймификации и обострение кадрового браконьерства. Наиболее перспективным оказался тренд геймификации — применения игровых элементов в обучении, подборе и мотивации сотрудников.
Для оценки его долгосрочного потенциала эксперты разработали четыре сценария развития до 2045 года. Наиболее вероятным был признан сценарий стабильного плавного роста тренда геймификации в HR-практиках. Такой сценарий учитывает изменения на рынке труда, связанные с выходом на трудовой рынок новых поколений, для которых цифровые игровые форматы — привычная часть повседневной среды.
Дальнейший анализ позволил определить около 20 перспективных продуктов и сервисов, которые могут появиться на основе этого тренда. Большинство из них связано с цифровыми платформами для обучения, оценки и развития персонала.
С помощью патентного анализа эксперты выявили пять наиболее перспективных технологических направлений. Среди них особое значение имеют интеллектуальные адаптивные платформы для корпоративного обучения и геймифицированные системы для подбора и развития сотрудников. По оценке исследователей, именно адаптивные обучающие платформы обладают наибольшим потенциалом благодаря возможности персонализировать обучение, быстро реагировать на изменения требований к навыкам и масштабироваться для организаций разных отраслей.
Участники дискуссии отметили доказательную прослеживаемость метода от слабого сигнала до технологического приоритета. «Это похоже на классическое исследование, но в науке мы можем доказать или опровергнуть гипотезу с помощью эксперимента, а вот с будущим так не получится. Наши действия меняют его исход. Поэтому форсайт — не про угадывание, а про проектирование», — отметил Роман Штуц, руководитель направления АО «Росатом Наука». Заместитель первого проректора НИУ ВШЭ Софья Черногорцева указала на важность оценки оптимального горизонта планирования, учитывая высокую скорость обновления технологий.
Софья Черногорцева
«На мой взгляд, описанную модель нужно синхронизировать с фазами жизненного цикла технологии, потому что, выводы, которые делаются по рынку кадров, на 100% зависят от развития технологий».
В заключение директор Форсайт-центра ИСИЭЗ НИУ ВШЭ Александр Соколов подчеркнул, что ценность форсайта именно в том, что он дает возможность избежать негативных сценариев.
Александр Соколов
«Почему прогнозы не работают? Потому что настоящее постоянно меняется: появляются новые технологии, которые в корне меняют правила игры. Ценность форсайта не в сбываемости прогнозов. Если вы понимаете, что вам грозит, вы начинаете действовать, и прогноз не сбудется, что хорошо. Форсайт – это устройство управления, которое позволяет отвернуть корабль от скал».
